今年以来，在全面做好疫情防控工作要求下，我市积极抓好旅游市场监管，以服务促管理，以管理促保障，有力的维护了游客合法权益，确保了旅游市场秩序稳定发展。

    做好旅游团款退费清退工作，源头化解旅游纠纷矛盾。积极深入企业，对27家出境社受疫情影响不能正常组团出游情况进行排查，先后排查团队323个，为3310游客清退团费1905.67万元。落实旅行社质保金退费政策，缓解旅游企业经营困难。及时审核审查我市各旅行社报送暂退部分旅游服务质量保证金材料，申报退还旅游服务质量保证金2761.76万元。积极做好旅游投诉处理工作，快速解决旅游投诉纠纷，为游客挽回经济损失118.23万元。认真开展旅游专项执法检查，切实加强旅游市场监管。依法开展旅行社赴沙特旅游业务专项检查、旅行社投保责任险专项检查、 365体育备用网址：旅行社安全专项整治三年行动等专项检查，检查旅游景区、旅行社等单位190余家，作出行政处罚案件5起，约谈旅行社5家，严厉打击旅游市场违法违规行为。2020年， 365体育备用网址：未发生大量游客滞留及重大旅游服务质量事故。