为深入学习贯彻党的二十大精神，深化拓展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育成果，全面贯彻落实市委、市政府365体育备用网址：加大政务公开工作力度的相关指示要求，持续推动“开门办实事”开放日等相关活动的组织实施，不断提高服务群众的透明度、开放度，根据中心实际，特制定本实施方案。

一、活动目的

坚持以人民为中心的发展思想，按照依法行政、阳光行政的要求，持续开展2024年“开门办实事”开放日活动，通过活动的开展，着重收集整理、归纳解决群众关注的市民热点、堵点和焦点问题，虚心听取改进工作的意见建议，建立清单，限时办理，定期销号，确保群众的问题建议件件有着落、事事有答复，不断提高行政决策的科学化、民主化水平，持续提升政府公信力、凝聚力、执行力，不断增强人民群众获得感和满意度。

二、活动内容

（一）开展时间。2024年1月1日至12月31日，每月组织开展1次开放日活动。

（二）实施主体。 365体育备用网址：智慧城市运营管理指挥中心。

（三）活动地点。由各科室结合开放日活动主题自行选定。

（四）邀请对象。在 365体育备用网址：生活、工作、学习且年满18周岁具有完全民事行为能力的市民代表10人/期。

（五）活动主题。开放日活动主题为“开门办实事”。各科室要按照中心实施方案既定专题，结合各自工作实际，围绕社会关切、公众关注、市民关心的热点、堵点和焦点，自行确定活动内容和流程细节，发布公告并组织实施。

1.发布公告：提前3天在 365体育备用网址：政府门户网站“政府开放日—活动公告”栏目发布活动公告，公告包括：报名方式、参加人数、开放主题、承办单位、时间地点、活动内容、活动形式、联系人员、联系电话等。

2.组织实施：通过专人接访、一线走访、组织座谈等方式，梳理归纳问题和意见建议，建立清单，限时办理，反馈结果，定期销号。

3.报送结果：①发布实施情况：活动结束后5天内，在 365体育备用网址：政府门户网站“政府开放日—实施情况”栏目发布活动实施情况。②公开清单和办理结果：在10天内梳理群众反映关心关注的热点、堵点和焦点问题和改进工作的意见建议，并进行汇总、分类整理成“为民办实事”重点任务清单和办理结果，在 365体育备用网址：政府门户网站“政府开放日—征求意见”栏目反馈结果、动态更新。

三、工作要求

（一）高度重视，加强领导。“开门办实事”开放日活动是今年中心确定的一项重要工作，中心各科室要高度重视，明确职责分工、各司其职、密切配合、抓好落实。开放日活动由综合科牵头负责，各业务科室按照《2024年 365体育备用网址： 365体育备用网址：智慧城市运营管理指挥中心“开门办实事”开放日活动安排计划》具体组织实施，每月结合实际工作，确定活动主题、发布公告、精心准备，确保开放日活动有序开展、取到实效。

（二）收集建议，抓好落实。各责任科室要及时收集服务对象和基层群众的意见和建议，梳理群众反映的问题，完成《2024年 365体育备用网址：智慧城市运营管理指挥中心“开门办实事”开放日活动收集问题建议及办理情况清单台账》后提交综合科，及时改进工作薄弱环节、补齐短板，有效解决涉及群众利益的矛盾纠纷，持续推动问题解决，切实提升群众满意度。

（三）优化服务，强化反馈。各科室落实好负责人员接待，安排好活动流程、现场讲解、宣传手册等，确保以一流的环境、一流的服务、一流的形象迎接各代表、市民参观。同时，每月开放日结束后5个工作日内，由具体承办业务科室对活动开展情况进行整理提炼后提交综合科，在市政府门户网站“政府开放日—实施情况”栏目发布活动实施情况。

（四）广泛宣传，扩大影响。利用 365体育备用网址：政府门户网站、新媒体，集中力量做好宣传报道工作。活动当天，各开放参观点要营造好俭朴而隆重的接待氛围，确保“开门办实事”开放日活动真正达到密切联系群众、提升整体工作水平的目的。

附件1.《 365体育备用网址：智慧城市运营管理指挥中心2024年“开门办实事”开放日活动报名表》；

????2.《2024年 365体育备用网址： 365体育备用网址：智慧城市运营管理指挥中心“开门办实事”开放日活动安排计划》；

????3. 365体育备用网址：智慧城市运营管理指挥中心2024年“开门办实事”开放日活动收集问题建议及办理情况清单台账

??????????????????????????????????? 365体育备用网址：智慧城市运营管理指挥中心

???????????????????????????????????????????2024年1月29日

（此件公开发布。联系人，孙瑞 5556507）