为深入贯彻落实市委、市政府365体育备用网址：加大政务公开工作力度的相关指示要求，推进行政权力运行规范有序，提升政务公开工作水平，切实推进阳光、透明、开放、服务型政府建设，保障人民群众的知情权、表达权、参与权和监督权，现制定 365体育备用网址：退役军人事务局2024年“开门办实事”开放日实施方案如下。

一、活动意义

将“开门办实事”开放日活动作为进一步转变干部作风、转变政府职能、落实执政为民的重要抓手，积极拓展服务渠道，拓宽服务领域，提高服务质量，主动为群众办实事、办好事，切实提高群众的满意率和安全感，努力开创 365体育备用网址：退役军人工作新局面。

二、活动内容

（一）活动时间：每月安排1天作为开放日，集中开展主题鲜明、形式多样、内容丰富的“开门办实事”活动。

（二）实施主体： 365体育备用网址：退役军人事务局

（三）服务对象：邀请行政机关、事业单位所在行政区域生活、工作、学习且年满18周岁具有完全民事行为能力的市民代表或者服务对象代表；通过线上报名和线下推荐产生，每期人数不低于10人。

（四）活动内容：按照“制定方案、发布公告、组织实施、报送结果”原则，开展 365体育备用网址：退役军人事务局“开门办实事”开放日活动。内容包括：1.局机关优抚安置和就业创业科：军人退役接收安置、各类优抚资金核定发放、优抚褒扬、伤残评定等事务。2.局机关双拥科：现役军人随军家属随调、子女入学及权益维护等事务。3.市退役军人服务中心：退役军人需求登记、岗位推介、困难帮扶、档案查询、关系转递及优待证申领、法律事项咨询、援助等退役军人综合事务。4.重点人群上门集中服务。在转业安置和老兵退伍等重要时间节点，设立集中办理点，为转业干部、退伍士兵集中办证。

（五）活动安排

??三、工作要求

（一）高度重视，精心组织实施。“开门办实事”开放日活动是落实国务院、自治区、 365体育备用网址：365体育备用网址：政务公开系列部署的一项重要举措，各科室、单位要推动“我为群众办实事”实践活动常态化、长效化的高度出发，精心筹划部署，认真组织实施，确保活动有序推进。

（二）广泛宣传，营造浓厚氛围。各科室、单位围绕活动主题，提前制定方案，确定具体时间，提前10日利用政府门户网站、政务新媒体等平台，做好活动预告、视频等信息发布，要创新形式载体，“线上+线下”同步开展开放日活动宣传，实现多点连线、整体联动，拓展活动深度广度，吸引公众广泛参与，切实增强活动传播力、影响力。

（三）优化服务，强化问题办理。各科室、单位要结合各自职责和活动主题，能现场解决办理的问题现场答复解决，现场不能解决的，要建立问题清单，明确措施和时限。对于职责和活动主题以外的问题，要耐心解释，统筹做好市民群众意见建议收集、整理、办理等工作。