为深入学习贯彻党的二十大精神，深化拓展党史学习教育成果，结合“开门办实事”活动安排，特制定市人社局2024年“开门办实事”开放日活动实施方案。

一、活动目的

坚持以人民为中心的发展思想，按照依法行政、阳光行政的要求，通过在“强素质、强服务、强担当、强斗志”能力作风建设年中开展“开门办实事”开放日活动，收集整理、梳理归纳群众反映关心关注的就业、社保经办、各类人事考试等人社领域热点、堵点和焦点问题，听取改进工作的意见建议，建立问题清单，限时办理，定期销号，确保群众反映的问题建议件件有着落、事事有答复，推动人社服务提质增效，持续提高政府决策的科学化、民主化水平，提升政府公信力、凝聚力、执行力，不断增强人民群众获得感和满意度。

二、活动内容

（一）开展时间。结合具体工作安排，从2月份开始每月组织开展一次主题鲜明、形式多样、内容丰富的“开门办实事”活动。

（二）实施主体。局属各单位负责具体组织实施，局机关各相关科室配合（详见附件）。

（三）邀请对象。邀请我局所在行政区域生活、工作、学习且年满18周岁具有完全民事行为能力的市民代表、服务对象或辖区合作单位等；通过线上报名和线下推荐产生，每期人数不低于10人。

（四）活动内容及形式。按照“制定方案、发布公告、组织实施、报送结果”原则，开展“开门办实事”开放日活动，主要内容包括：1.宣传就业创业政策，了解招聘流程，开展大学生就业指导，听取工作意见建议；2.了解劳动保障监察执法流程及维护农民工合法权益情况，讲解劳动争议案件办理流程等；3.宣传 365体育备用网址：社会保险标准化建设“四级四同”经验，促进社会保险经办服务提质增效；4.广泛听取服务对象对人事考试工作的意见建议，提升精细化服务水平；5.宣传技工教育，了解家长对教育教学方面的诉求，进一步提升教学管理水平。活动流程具体如下：

1.发布公告：提前3天在 365体育备用网址：政府门户网站“政府开放日—活动公告”栏目发布活动公告，公告包括：报名方式、参加人数、开放主题、承办单位、时间地点、活动内容、活动形式、联系人员、联系电话等。

2.组织实施：通过专人接访、一线走访、组织座谈等方式，梳理归纳问题和意见建议，建立清单，限时办理，反馈结果，定期销号。

3.报送结果：①发布实施情况：活动结束后5天内，在 365体育备用网址：政府门户网站“政府开放日—实施情况”栏目发布活动实施情况；②公开清单和办理结果：在15天内梳理归纳梳理群众反映关心关注的热点、堵点和焦点问题和改进工作的意见建议，并进行汇总、分类整理成“开门办实事”重点任务清单和办理结果，在 365体育备用网址：政府门户网站“政府开放日—征求意见”栏目反馈结果、动态更新。

三、工作要求

（一）提高思想认识。开展“开门办实事”开放日活动是推动人社事业高质量发展、增进民生福祉的一项重要举措，局机关各科室、局属各单位要切实提高思想认识，从巩固拓展党史学习教育成果、推动“我为群众办实事”实践活动常态化、长效化的高度出发，紧密配合，统筹谋划，确保开放日活动有序开展。

（二）精心组织实施。局机关各科室、局属各单位要按照开放日计划，围绕活动主题，细化活动方案，认真组织实施，争取以一流环境、一流服务、一流形象接待各类代表，有效搭建社会公众了解、支持人社工作的互动平台。活动结束后要及时形成活动总结，按照要求报送结果。

（三）注重问题办理。局机关各科室、局属各单位要结合各自职责及活动主题，统筹做好市民群众意见建议收集、整理、办理等工作，对于群众反映的问题，能够立马解决的立行立办；一时不能解决的或者职责以外的问题，要耐心细致做好答复，建立问题清单，明确措施和时限，逐一抓好整改落实。