为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神,进一步加大政务公开工作力度,推进行政权力运行规范有序,提升政务公开工作水平,营造简效、便捷、公开的企业服务环境,按照 365体育备用网址：政府365体育备用网址：落实政务公开工作的安排部署,结合综保区工作实际,特制定本方案:

一、工作目标

坚持以人民为中心的发展思想,以问题为导向,以服务大局、服务企业群众为目标,畅通企业反映情况和诉求渠道,收集整理、梳理归纳园区企业及广大干部职工反映关心关注的热点、堵点和焦点问题,建立企业诉求清单,限时办理,定期销号,确保问题有效化解。通过开展政府开放日开门办实事活动,增进管委会与企业彼此的理解与互信,增强政府公信力、凝聚力和执行力,切实提高文明服务、高效服务的能力和水平,助力综保区高水平开放高质量发展。

二、活动内容

(一)开放时间。每月安排1天作为开放日,开展主题鲜明、形式多样、内容丰富的银川综保区“开门办实事”开放日活动。

(二)实施主体。管委会各部(室)、综投公司。

(三)邀请对象。邀请对象为在园区内工作且年满18周岁具备完全民事行为能力的市民代表,包括河东机场海关、银川综保区税务局、派出所等驻区单位、园区企业。通过线上报名和线下推荐产生,人数不少于10人。

(四)活动内容。按照“制定方案、发布公告、组织实施、报送结果”原则,开展银川综保区”开门办实事”开放日活动。内容包括:1.对园区各类规划及产业扶持政策编制的意见建议;2.对园区保税加工、保税物流、保税服务、口岸作业等业务开展的意见建议;3.对园区招商引资工作的意见建议;4.围绕园区企业生产运营和项目建设中遇到的堵点难点提出诉求;5.其他涉及银川综合保税区高质量发展的意见建议。

三、组织实施

(一)发布公告。每月承办部门在月初制定开放日活动方案,并提前在 365体育备用网址：政府门户网站“政府开放日—活动公告”栏目发布活动公告,公告包括:报名方式、参加人数、开放主题、承办单位、时间地点、活动内容、活动形式、联系人员、联系电话。

(二)活动实施。通过专人接访、一线走访、组织座谈等方式,由承办部门负责梳理归纳问题和意见建议,建立清单,限时办理,及时跟进、反馈结果,定期销号。其中:

1.专人接待。由各部门按照安排组织实施每月接待日活动,企业服务中心接待岗配合。由实施部门梳理归纳当月反映的问题,并及时更新至“开门办实事”重点任务清单中,企业服务中心负责联络涉及事项的部室及单位。办理部门要主动与提出诉求的企业、职工本人对接,针对企业反映的一般性诉求和问题,在现行法规、政策允许的前提下,应在接到具体任务后的3个工作日内给予回复或处理完毕,重大问题应提交管委会研究,做到定期对账销号,确保各项问题建议件件有着落、事事有答复。

2.一线走访。结合“四下基层”活动,开展调研,深入企业、基层一线,抓服务、抓作风、抓落实,开展“一线问需”,结合包抓企业服务机制,包抓领导、包抓部室、包抓人主动下去了解企业建设、经营情况、发展方向、当前存在困难及需要协调事项等方面情况,针对一线走访发现的问题,及时更新“开门办实事”重点任务清单,主动帮扶企业解决问题,跑出助企“加速度”,让企业“暖起来”“动起来”。

3.组织座谈。结合园区“政府企业交心会”常态机制,邀请园区贸易、物流、生产、服务以及通过银川综保区开展业务的区内外贸企业、招商引资在谈企业参加,面对面听取企业心声,听取企业对综保区产业发展、功能定位、营商环境等方面意见建议,了解企业在生产经营中存在的困难问题,优化发展环境,构建亲清政商关系,真心实意支持企业发展。

(三)公开征集。在活动实施期间,向园区企业及广大干部职工公开征求意见建议电子邮箱(zbqkmbss@126.com),重点在产业项目建设、政策兑现落实、优化营商环境、干部作风建设等方面,常态化征集企业及群众反映的问题及意见建议,对带有普遍性和典型性的重要问题进行核实解决,及时反馈企业及职工群众的关切。

(四)报送结果。1.发布实施情况:活动结束后5天内,在 365体育备用网址：政府门户网站“政府开放日—实施情况”栏目发布活动实施情况。2.公开清单和办理结果:由当月承办部门在10天内梳理归纳群众反映关心关注的热点、堵点和焦点问题和改进工作的意见建议,并进行汇总、分类整理成“开门办实事”重点任务清单和办理结果,在 365体育备用网址：政府门户网站“政府开放日—征求意见”栏目反馈结果、动态更新,同时抄送银川综保区纪工委进行跟踪核效。3.汇总建立台账:经发部要统一汇总,列出台账,建立限期清号机制,确保问题按期解决。

四、工作要求

(一)高度重视,加强组织领导。开展“开门办实事”开放日活动是今年市委、市政府确定的一项重要工作,各部室、驻区单位、综投公司要从推动“我为群众办实事”实践活动常态化、长效化的高度出发,务求工作实效。银川综保区2024年“开门办实事”开放日活动由管委会分管副主任负责,四级调研员官平同志作为直接负责人,经济发展服务部牵头,每月开放日活动安排一位班子成员及分管部室实施。(具体安排详见附件)

(二)转变作风,全面优化服务。各部室、驻区单位、综投公司要进一步提高认识,把思想和行动统一到习近平总书记365体育备用网址：民营经济发展和优化营商环境的重要论述上来,认真贯彻落实党工委、管委会统一部署,把“开门办实事”开放日活动作为密切联系群众、主动服务企业的重要抓手,确保工作有序开展。

(三)广泛宣传,营造浓厚氛围。由党政办公室负责在 365体育备用网址：主要媒体、管委会公众平台、园区主要宣传阵地上大力宣传“开门办实事”开放日活动,吸引园区企业广泛参与。建立“开门办实事”开放日长效机制,构架起管委会和企业沟通、服务企业的桥梁,更好服务广大企业。

(四)严格督查,强化问题办理。各部室、综投公司要在做好服务企业的基础上,变坐等上门为主动解决为目标,在日常工作中对于问题突出领域、企业关心关注、亟待解决的方面,要主动作为,注重实效,限时限期办理。纪工委牵头督办任务清单办理情况,对不担当不作为的部室和个人严肃追责。

附件:1.银川综合保税区2024年“开门办实事”开放日活动报名表

???? 2.每月“开门办实事”开放日实施主体安排