2020年05月24日至2020年05月30日，经“@问政银川”转办事项共计382件，办结375件，在办中7件，办结率98.16%。

一、咨询类案例

1.05月25日12时17分，网友“@图图VP”发博咨询：银川房屋网签数据在哪里公示呢？其他省的住建局官网一下就查出来了。05月25日14时53分“@问政银川”接到咨询进行转派。05月27日14时11分，“@银川住建”答复：您好， 365体育备用网址：房屋的网签备案信息查询有两个渠道：1、下载银川APP,可以查询。2、在 365体育备用网址：市民大厅的官网上可以查询。

2.05月29日18时22分，网友“@肖肖irish”发博咨询:因工伤需要住院手术的费用，是单位支付还是自己先行垫付05月29日19时35分“@问政银川”接到投诉进行转派。06月01日18时31分，“@银川人社”答复：你好！如果是急诊急救的病人可以在就近医院治疗，否则必须在定点医疗机构住院治疗。参加工伤保险且在工伤保险定点医疗机构住院治疗的，待工伤认定结论作出后可以即时结算；如果不在工伤保险定点医疗机构住院治疗，用人单位可先行垫付医疗费后到社保中心报销。

二、投诉类案例

1.05月28日10时44分，网友“@用户6252591827”发博投诉:疫情期间不让开学，不让聚众，带着孩子来打防疫针，这是必不可少的一个动作，但是智慧化建设根本没有体现出来，打个防疫针所有的家长带着孩子聚众排队长达两三个小时，停车场内无处停车，无人管理，打电话预约告知，不能预约，需到现场来排队，早晨九点钟到到五宝社区，因为自己带孩子，停车用了一个小时排队，不敢让孩子自己去做排队，只能停好车再做排队，等车停好后排队半小时 工作人员告知已经没有号了，下午重新排队。05月29日14时57分“@问政银川”接到投诉进行转派。06月03日09时33分，“@兴庆卫生健康”答复：您好，365体育备用网址：您反映的问题，我单位高度重视，已责令五宝社区卫生服务中心进行整改，并安排兴庆区各社区卫生服务中心（站）6月8日起每周五增加一天预防接种，同时一律实行金苗宝APP网络预约接种，取消现场发号，避免出现人群聚集。

2.05月28日11时38分，网友“@北溟有鱼2010”发博投诉：位于银川二中北塔分校东北侧的建筑工地上防沙网覆盖不到位，一刮大风，漫天黄沙，严重污染环境，也污染空气质量！周边都是居民区，请有关部门予以督促整改！05月29日10时50分，“@问政银川”接到投诉进行转派。06月03日14时53分，“@贺兰住建”答复：您好，针对您反映的问题我局已责令施工单位进行整改，并要求做好降尘措施，因温度逐渐上升加之风大，给您生活带来不好的感知请谅解。

3.05月28日16时15分，网友“@俊岩chr”发博投诉：您好，我这边去年在兴盛驾校报名了，当时他们在老城我家门口就有练车的，为了方便就报名了，报完就站了个岗，其它都没有考，报完之后由于工作原因就出差了一年，今年回来准备考试呢结果老城没练车点了要到西夏区同心北路去练车，由于太远也上班没时间去就想退费，但是打电话咨询怎么退费，工作人员不认真解答，麻烦问一下，谢谢05月28日17时22分“@问政银川”接到投诉进行转派。05月29日11时41分，“@ 365体育备用网址：城客处”答复：您好！根据2019年9月 365体育备用网址：政府文件要求， 365体育备用网址：驾校分训练场撤离，学员需到总校练车。您反映的退费问题及办理退费时间的约定等问题，请打电话13895667183与兴盛驾校信访办刘主任联系。由此给您造成的不便，敬请谅解。后收到网友反馈已退费。

4.05月29日13时03分，网友“@员工食堂托盘天王tiny”发博投诉：由于疫情防控颐和城府小区车辆进出集中在一个门，大门正对的通达南街西侧绿化带植被长高了，影响视线，早晚高峰期是潜在的安全隐患。请有关部门能否修剪一下。05月29日15时47分“@问政银川”接到投诉进行转派。06月02日15时47分，“@ 365体育备用网址：绿化二处”答复：市民朋友您好，接到通知后我处安排管理站对比路段整体进行修剪，截止目前已完成修剪工作。再次感谢您对园林绿化工作的关注与支持。

三、建议类案例

05月27日08时57分，网友“@NXTV-都市阳光”发博建议：正源街与上海路口南北方向信号灯，前段时间修路变成单向直行带左转，现在路修好什么时候改回双向直行太堵了，请关注。05月27日 09时02分“@问政银川”接到建议进行转派。06月03日16时12分，“@银川交警设施”答复：您好，感谢您的关注与建议。调优工程师查看方案并进行了重新调整。