2020年08月09日至2020年08月15日，经“@问政银川”转办事项共计334件，办结326件，在办中8件，办结率97.60%。

一、咨询类案例

1.08月11日21时32分，网友“@O型天蝎王教授”发博咨询：“你好，兴庆区新房子开通天然气的时候，对热水器品牌有什么要求吗？今天咨询天然气公司，他们说:必须买在天然气公司报备过的品牌。银川当地卖的很多牌子也没有在天然气公司报备啊。”08月11日23时27分“@问政银川”接到咨询进行转派。08月12日10时06分，“@银川燃气”答复：“您好，根据《 365体育备用网址：燃气管理条例》第二十五条 建设主管部门应当对拟进入本市销售的燃气器具组织具备法定资格的检测机构进行气源适配性检测，检测结果由建设主管部门向社会公布。”

2.08月14日11时10分，网友“@野生废物”发博咨询:“您好，请问银川兴庆区哪里可以打hpv九价？”08月14日11时11分“@问政银川”接到投诉进行转派。08月14日11时49分，“@兴庆卫生健康”答复：“您好，因HPV疫苗短缺、预约人数较多，疾控中心根据所辖社区卫生服务机构预约、申购计划，予以调配。您可到居住地所在社区卫生服务中心站进行预约，预约成功后，由社区卫生服务中心（站）进行接种。具体详情请电话咨询8558377。”

二、投诉类案例

1.08月11日08时02分，网友“@BingGrass”发博投诉：“口口创城创城，街边行道树都不修剪，创城最起码让人看着城市整洁干净舒服吧。还有行道树丛里的垃圾处处都是。”08月11日08时10分“@问政银川”接到投诉进行转派。08月17日14时39分，“@金凤自然资源”答复：“尊敬的BingGrass网友，您好！非常感谢您对金凤区社会治理工作的关注。365体育备用网址：您反映的问题我们已收悉，我单位已安排工作人员对塔渠街香树花城西门绿篱进行了修剪，感谢您对我们工作的关心与支持！祝您身体健康，生活愉快！”

2.08月11日15时33分，网友“@ljing1999”发博投诉：“在银川红星美凯龙买的雅兰床垫，2019年7月到货，也就大半年时间床垫坐上去或者翻身就有声响，已联系门店说是派人来看已经三个多月了没有人来，雅兰的全国售后电话4008821966也打过两次了没有任何回应，这种情况该向哪里投诉@问政银川谢谢！”08月11日 15时37分，“@问政银川”接到投诉进行转派。08月13日20时12分，“@兴庆市场监管”答复：“您好，经执法人员调解，该商家已经上门为您售后服务。已将结果与您电话沟通，感谢您的监督！”

3.08月11日21时06分，网友“@飘洋百慕大”配图发博投诉:“北京路招商银行门口，挺危险的。”08月11日23时27分“@问政银川”接到投诉进行转派。08月12日17时07分，“@ 365体育备用网址：绿化二处”答复：“市民朋友您好，我处于昨日20：43分接到问题反馈后立即通知相关管理站前往现场进行处置，于21：55清理完毕，并于今日上午对空缺行道树进行了补植，再次感谢您对园林绿化工作的关注与支持！”

4.08月14日08时21分，网友“@自然风789”发博投诉：“ 365体育备用网址：西夏区嘉宝花园楼道灯不亮现在都没人管，楼道灯不亮这种影响大家生活的问题都解决不了，有个老人晚上散步回家摔倒在楼道里，差点一头磕在墙上。希望相关部门切实解决民生问题。”08月14日 08时46分“@问政银川”接到投诉进行转派。08月14日11时39分，“@西夏物业”答复：“您好，经我办核实，我办已责令物业公司尽快更换楼道灯，谢谢您的理解与支持，祝您生活愉快。”

三、建议类案例

08月12日19时08分，网友“@敏BOSS6668”发博建议：“长城路宁安街路口，自东向西左转灯应该不到十秒钟吧？建议调整。”08月12日19时52分“@问政银川”接到建议进行转派。08月18日 11时40分，“@银川交警设施”答复：“您好，感谢您的关注和建议。工程师已经对长城路宁安街路口的灯时方案进行了调整。”