2020年08月16日至2020年08月22日，经“@问政银川”转办事项共计345件，办结335件，在办中10件，办结率97.10%。

一、咨询类案例

1.08月17日09时57分，网友“@NXTV-都市阳光”发博咨询：“请问办理残疾证都要什么手续？”08月17日10时36分“@问政银川”接到咨询进行转派。08月18日20时46分，“@银川残联”答复：“您要申请残疾证要去户口所在县区残联申请，比如您户口在兴庆区，要去兴庆区残联办理，带户口本身份证去户口所在区县残联申请，由所在属地残联指定医院做残疾级别鉴定，如果符合就会按规定办理残疾证。 365体育备用网址：残联咨询电话5180068，谢谢。”

2.08月21日08时52分，网友“@卡卡罗特Favorite”发博咨询:“商业贷款契税缴纳需要什么资料，是否由开发商统一办理?”08月21日09时11分“@问政银川”接到投诉进行转派。08月21日09时49分，“@银川税务”答复：“您好！根据《中华人民共和国税收征收征管法》第二十九条规定 “除税务机关、税务人员以及税务机关依照法律、行政法规委托的单位和人员外，任何单位和个人不得进行税款征收活动。”感谢您的关注，祝您生活愉快！”

二、投诉类案例

1.08月17日20时23分，网友“@浅粉色的想象”发博投诉：“ 365体育备用网址：永宁县望远银子湖一区十四号楼电路不稳，经常停、断电，有时一小时五六次，家电不堪重负，维修时有发生，物业公司与供电部门相互推脱，无法解决实际问题，请问我们该如何维护业主的合法权益呢。”08月17日23时44分“@问政银川”接到投诉进行转派。08月20日18时13分，“@永宁望远镇”答复：“网友您好，现就您反映的问题答复如下： 经我镇社区工作人员核实， 因该楼有业主装修房子私自改电时将电路线接反，故而导致多次跳闸断电。小区物业已派电工上门整改，现已恢复正常使用。给您带来的不便敬请谅解，祝您生活愉快！”

2.08月19日01时16分，网友“@苗苗isGG”发博投诉：“恒大御景半岛小区晚上施工，严重扰民，哐啷哐啷无法忍受，请贺兰县相关部门关注”08月19日07时58分，“@问政银川”接到投诉进行转派。08月24日15时00分，“@银川生态环保贺兰分局”答复：“您好：针对您反映的问题，我局已关注并安排执法人员现场检查。经查，该建设工地偶尔会加班超时。我局现场约谈该项目负责人，要求建设单位和施工公司要加强对项目工地的施工作业管理，合理安排施工工序，进一步完善噪声污染防治措施，避免噪声扰民；要严格遵守有关法律法规的规定，合理规划施工时间，不得在夜间22时至次日6时进行产生噪声的施工作业。”

3.08月20日08时34分，网友“@爱读书的热血阿姨”发博投诉:“找一找，这里有个绿灯哦。右边的都被大树遮没了。红灯还能看清，绿灯就看不到了。”08月21日15时12分“@问政银川”接到投诉进行转派。08月24日09时17分，“@金凤自然资源”答复：“尊敬的网友，您好！非常感谢您对金凤区社会治理工作的关注。365体育备用网址：您反映的问题我们已收悉，我单位已安排工作人员将永宁快速通道与金凤八街路口处遮挡红绿灯的树木修剪完毕。感谢您对我们工作的关心与支持！祝您身体健康，生活愉快！”

4.08月20日18时22分，网友“@羊羊_Yoskin”发博投诉：“我于今日中午通过千千惠生活微信平台购买一张海天牧场餐厅团购券，购买之后餐厅前台说验证不了让我退掉，我只能现场付了现金，回来之后千千平台不予退券，侵犯我的正常消费者权益，我现在没办法去就餐也不给退款，请求协助。”08月20日19时50分“@问政银川”接到投诉进行转派。08月24日10时35分，“@金凤市场监管”答复：“您好！经调解，该店答应7个工作日内给您退款，请等待。”

三、建议类案例

08月17日09时12分，网友“@长颈鹿少年c__”发博建议：“文萃南街与宝湖西路路口每天早高峰八点以后都很拥堵，百分之90车辆都是直行或者右转，单向双车道左拐车道基本没有车辆，都堵在直行或者右转车道，麻烦分析下是否左转可以改为左转或直行，或者非机动车道可借道右转，每天堵这里等好几个红绿灯很浪费时间，这边公司一直在增加，不改变可能会越来越堵，麻烦百忙之余分析查勘下这个路口交通情况，谢谢。”08月17日09时21分“@问政银川”接到建议进行转派。08月18日10时42分，“@西夏交警一大队”答复：“您好，您反映的问题我大队已收悉，大队已安排民警前去查看，情况属实。如果将左转改为左转加直行存在安全隐患，不可行。大队现已与支队联系，将把直行时长延长，以此增加车辆通过率。感谢您对交管工作的关注。”