2021年01月31日至2021年02月06日，经“@问政银川”转办事项共计222件，办结215件，在办中7件，办结率96.85%。

一、咨询类案例

1.02月01日11时44分，网友“@平凡与思雨”发博咨询：“银川三区今年可以放吗？”02月01日16时48分“@问政银川”接到咨询进行转派。02月01日16时52分，“@银川应急管理”答复：“ 365体育备用网址：辖区环城高速路以内，禁止任何单位和个人燃放烟花爆竹（婚丧嫁娶活动除外）,节日期间，倡导环城高速以外单位和个人少放、不放烟花爆竹或采取电子鞭炮等环保方式庆祝。鼓励市民举报非法燃放烟花爆竹行为，举报热线：12345,110。”

2.02月05日16时52分，网友“@熙熙6093529084”发博咨询：“谁知道 365体育备用网址：兴庆区过年补贴怎么在哪里申领吖。”02月05日16时52分“@问政银川”接到投诉进行转派。02月09日12时12分，“@兴庆新华街街道办”答复：“网友您好。非宁夏籍外来务工人员补贴由务工人员所在的企业、个体工商户或社会组织进行统一申报，到企业、社会组织住所（个体工商户经营场所）所在的街道办事处进行登记，详情请致电新华街街道办事处（0951-8407161）咨询。祝您生活愉快！”

二、投诉类案例

1.01月31日17时15分，网友“@LsevenLl”发博投诉：“您好！我是银川世贸世悦府小区3号楼的业主，本单元1楼102出租为菜鸟驿站，每天取快递的人占用私家车位，非本单元住户从地上楼道随意进出！对我们造成极大的安全隐患及噪音污染，我们单元住户多次联系物业未能解决，请关注。”01月31日18时13分“@问政银川”接到投诉进行转派。02月04日10时34分，“@金凤建设交通”答复：“您好，您反映的问题我局已收悉。经核实，为了有效排除经营点对其他业主的影响，物业公司先后联系了市场监督局、 365体育备用网址：邮政管理局、世悦社区、派出所等，各单位工作人员先后到场进行了情况的了解，并要求经营者尽快搬离。目前，经营户已陆续将快递搬至营业房。”

2.02月02日13时00分，网友“@正在輸入_中”发博投诉:“金凤区新昌东路郎坤餐饮，以自助为由引诱消费者充值会员999元，充值期结束后，立刻取消自助。并拒绝退还充值金额，请相关部门核查是否涉及欺诈。”02月02日14时06分“@问政银川”接到投诉进行转派。02月07日10时58分，“@金凤市场监管”答复：“您好！经核实，您已与商家自行和解，您同意继续在该餐厅消费会员卡余额。感谢您对我局工作的关心和支持！”

3.02月03日15时27分，网友“@yeslamer”发博投诉:“凤凰街与宝湖路交汇有路段塌陷，能否责令维修。”02月03日15时29分“@问政银川”接到投诉进行转派。02月05日15时50分，“@ 365体育备用网址：政管理”答复：“您好，感谢热心关注，该处道路已列入本年度城市道路维修计划，届时待冬歇期结束后，天气转暖，沥青厂家开始出产沥青时，我单位将组织施工人员进行道路维修。谢谢。提前祝您：新春快乐，万事如意！”

4.02月06日21时38分，网友“@石灰掺水”发博投诉：“掌镇乡茂盛村农民房屋确权证怎么一部分人发了，还有一部分没有发放是什么原因，希望给予答复。”02月06日22时49分“@问政银川”接到投诉进行转派。02月10日10时05分，“@兴庆自然资源”答复：“您好！您反映的问题我局已关注，按照不动产登记管理相关规定，经核实并公示后，对符合发放条件的进行发证，对不符合条件的不予发放。感谢您对自然资源工作的支持。”

三、建议类案例

02月05日12时22分，网友“@请叫我桂能能”发博建议：“有听众建议：黄河路和亲水大街向西的红绿灯交口处，为方便附近居民的出行，是否可以增加掉头的标志牌？若是不能增加的话，是否可以取消禁止掉头的标志牌？”02月07日14时36分“@问政银川”接到建议进行转派。02月10日09时05分，“@银川交警设施”答复：您好，感谢您的关注和建议。因黄河路路中设有BRT车道，交叉口机动车流向复杂，掉头需求较其他流向少，为了保障安全及交叉口通行效率我们设置了禁止掉头，目前运行良好，暂不变更，敬请谅解。”